王夢宣

單位名稱：北京京城地鐵有限公司

工作崗位：首都機場線站區管理中心技術主管

服務感言：率先垂范 用情用心

個人事跡：自2007年入職以來，王夢宣始終用真誠的笑臉面對旅客，用滿腔熱情服務旅客。為了提升服務品質，王夢宣利用休息時間在車站內查找服務提升點，同時認真傾聽旅客提出的訴求，及時對存在的問題進行整改，架起了旅客與地鐵公司之間溝通的橋梁。